Första intrycket när krisen kommer

Du får aldrig en andra chans att göra ett första intryck brukar det heta. Ochdet är ju onödigt att börja på minus, eller hur?!

I en kris avgör det första intrycket en hel del.

Det är då intressenter bestämmer om de kan lita på dig och om du har situationen under kontroll. Att då skapa ett starkt första intryck är din bästa chans att snabbt bygga ett minst sagt välbehövligt förtroende.

Ett starkt första intryck börjar med transparens

Intressenter vill veta att du är medveten om situationen och att du arbetar aktivt för att lösa den. Ett initialt uttalande som erkänner problemet är ofta tillräckligt.

Nästa steg är att visa lugn och beslutsamhet

Ett osäkert eller nervöst framträdande kan signalera att du inte har kontroll. Utstråla självförtroende, även om du ännu inte har alla svar.

Följ upp

Ett bra första intryck måste backas upp med handlingar och kontinuerlig kommunikation. Annars riskerar du att förlora det förtroende du har byggt.

Första intrycket sätter tonen för din krishantering.

Nästa gång en kris uppstår, fråga dig: Vad gör vi för att skapa ett starkt första intryck? Det är där förtroendet börjar.