Interaktionsavdelning. Är det vad vi borde kallas?

Mindre och mindre av det vi som kommunikatörer gör är egentligen att formulera perfekta punch-lines. Javisst det har sin plats det också, men är det inte interaktion vi försöker skapa? Kanske snarare bör kallas för interaktörer och interaktions-avdelningar?

Kommunikationsarbetet har genomgått en rad förändringar över tid. En av de mest framträdande förändringarna är övergången från att  producera information till att nu istället facilitera kommunikation och fungera som rådgivare. Detta skifte har till stor del drivits av den tekniska utvecklingen.

Idag, i den digitala tidsåldern, är vi alla uppkopplade och har möjlighet att snabbt dela och interagera med information. Med framväxten av sociala medier och andra digitala plattformar har kommunikation blivit mer interaktiv och omedelbar. Det är inte längre tillräckligt att bara producera och sprida information, vi måste också engagera och interagera med vår publik.

Denna förändring har  ökat förväntansbilden och kraven på organisationer och företag att agera snabbt och korrekt. Tidigare kunde vi ta tid på oss att formulera uttalanden och dela information, men nu måste vi vara snabba för att inte hamna efter. Det finns en ständig ström av perspektiv och infallsvinklar som redan har satts av andra, och vi måste vara aktiva för att inte hamna på efterkälken.

Som kommunikatörer måste vi anpassa oss till denna förändrade verklighet. Vi måste vara proaktiva och delta i konversationen istället för att vara förmedlare och åhörare. Genom att vara närvarande, engagera oss och anpassa vår kommunikation till olika plattformar och målgrupper kan vi skapa meningsfulla interaktioner och bygga starkare relationer med vår publik. Kanske borde kommunikationsavdelningen byta namn till interaktionsavdelningen.