Navigera krisen med en enda fråga

Det finns en fråga som är viktigare än någon annan för att hamna rätt i din krishantering.

Varje organisation kommer någon gång att ställas inför en kris. Det kan vara ett PR-fiasko, en intern skandal eller en oförutsedd extern händelse. Oavsett typ är en sak säker – din respons kommer att definiera dig.

Krisledning är en blandning av konst och en vetenskap. Det handlar om att kombinera strategi med snabbhet och empati. Förberedelse är nyckeln. Har din organisation en färdig krisplan? Har du rätt team och processer på plats?

När krisen slår till handlar det om att ställa rätt frågor. Inte "Vad ska vi göra?" utan "Vad förväntar sig intressenter av oss?" 

Låt svaret på den här frågan guida dina beslut och handlingar.

Slutligen, glöm aldrig att varje kris är en möjlighet. Möjlighet att visa styrka, ledarskap och empati. Och inte minst en chans till förbättring när du gjort fel.  

 Det är så du navigerar krisens landskap.